Офферы теперь работают по‑другому
Раньше раздел «Расчеты» вызывал много вопросов: между оффером и инвойсом было легко запутаться; для оплаты оффера клиенту приходилось регистрироваться; картой заплатить было нельзя.
Теперь стало проще и понятнее.
Коротко о важном
- Клиенту больше не надо регистрироваться в сервисе, только пройти быструю верификацию.
- Оффер для невыполненной работы теперь называется Безопасная сделка и находится в соответствующей вкладке.
- Оффер для выполненной работы объединяется с инвойсами.
- Вернулась оплата картой.
Ваши текущие сделки уже разложены по новым местам, ничего дополнительно делать не нужно. Комиссия не изменилась.
Что поменяется
Для фрилансеров
Ваши активные офферы уже распределились по этому же принципу. Тот, что был по невыполненной работе, стал Безопасной сделкой — откройте его как обычно, ничего не потерялось. Тот, что был по готовой работе, стал Инвойсом и переехал в соответствующий раздел.
Исчезла обязательная регистрация клиента — главная причина, по которой сделки раньше не доходили до оплаты. Вместо нее клиент проходит верификацию за пару минут, вместо нескольких дней, которые требовались для регистрации.
Еще клиент снова может заплатить картой, в дополнение к стандартной оплате банковским переводом. Комиссия за оплату картой — 8%: 5% (комиссия Mellow) + 3% (комиссия за эквайринг). Как и раньше, вы сами решаете, кто платит комиссию Mellow — вы или заказчик. Комиссию за эквайринг всегда платит клиент.
При создании сделки или инвойса оплату картой можно отключить, тогда клиент увидит только опцию оплаты банковским переводом. Оплатить работу картой получится, если сумма сделки или инвойса не превышает 3000 € или 3000 $ включительно.
Для заказчиков
Вернулась оплата картой и Apple Pay, в дополнение к стандартной оплате банковским переводом. Комиссия за оплату картой — 8%: 5% (комиссия Mellow) + 3% (комиссия за эквайринг). Как и раньше, фрилансер сам решает, кто платит комиссию Mellow — он или вы. Комиссию за эквайринг всегда платит заказчик.
Увидеть эту опцию можно не всегда: фрилансер может отключить оплату картой при создании сделки или инвойса, а для клиентов из Кипра и Турции она временно недоступна. Также оплатить работу картой не получится, если сумма сделки или инвойса превышает 3000 € или 3000 $ включительно.
Личный кабинет больше не обязателен. Верификация, статус работы, оплата, приемка результата или запрос на доработку — все на одной странице по ссылке от фрилансера. Но вы можете продолжать работать в личном кабинете, как и раньше. Все статусы, сделки и инвойсы отображаются в том числе и там.
Гарантия оплаты в Безопасной сделке работает как раньше: деньги замораживаются перед началом работы и поступают фрилансеру на баланс только после того, как вы примете результат.
Как это работает
В этом видео вы увидите весь процесс от начала до конца: как выглядит страница сделки, что видит заказчик, и чем на практике отличаются Безопасная сделка и Инвойс.
Безопасная сделка или Инвойс — как выбрать
Один вопрос: работа уже выполнена? Нет — Безопасная сделка, гарантия оплаты, деньги ждут вашей приемки результата. Да — Инвойс, оплата без промежуточных шагов.
Почему регистрацию заменили на верификацию
Регистрация была нужна чтобы подтвердить, что компания реальная, и Mellow мог принять от нее деньги под гарантию сделки. Верификация решает ту же задачу быстрее: только быстрая проверка за несколько минут вместо создания полноценного аккаунта, которое раньше занимало пару дней. Сделать это нужно один раз — если компания уже подтверждена, то второй раз проходить верификацию не придется.
Изменилась ли комиссия
Нет. Комиссия осталась прежней: 5% при оплате банковским переводом, 8% при оплате картой. Изменилось то, как она распределяется при оплате картой: 3% за эквайринг теперь всегда платит клиент, а оставшиеся 5% — тот, кого выберет фрилансер при создании инвойса или сделки.
Комиссия
- при оплате банковским переводом5%Вы сами решаете, кто будет платить —
фрилансер или заказчик - при оплате картой5%Вы решаете, кто
будет платить+3%Всегда платит
клиент
Ответы на вопросы
Нет. При оплате банковским переводом — 5%, как и раньше. При оплате картой — 8%: 5% (комиссия Mellow) + 3% (комиссия за эквайринг). Кто платит комиссию Mellow — решаете вы; комиссию за эквайринг всегда платит клиент.
В разделе Расчеты, вкладка Инвойсы. Открывайте и работайте с ней как обычно.
Нет, они переименовались автоматически. Если офферы были по невыполненной работе, то найти их можно в разделе Расчеты, вкладка Безопасные сделки. По выполненной — в разделе Расчеты, вкладка Инвойсы.
Нет, если она уже была пройдена раньше.
Безопасная сделка — для работы, которая еще не выполнена: оплата ждет приемки результата клиентом. Инвойс — для готовой работы: короче форма, оплата сразу.
Да, но выбор простой: работа не сделана и важна гарантия — безопасная сделка, работа готова — инвойс.
Необязательно. Вы можете продолжать работать через личный кабинет, как и раньше.
Выбирайте инвойс. Так вы получите оплату сразу перед началом работы.
Есть три возможные причины: фрилансер отключил эту опцию при создании сделки, сумма сделки или инвойса превышает 3000 € или 3000 $ включительно, либо оплата картой пока недоступна для вашей страны — сейчас это Кипр и Турция.