Business Process Outsourcing (BPO)
[ˈbɪznəs ˈprɑsɛs ˈaʊtˌsɔrsɪŋ]
Аутсорсинг бизнес‑процессов — практика, при которой компания передаёт часть бизнес‑задач третьей стороне (агентству или фрилансеру). Чаще всего на аутсорс отдают HR‑процессы, общение с клиентами, бухгалтерию и техническую поддержку.
Таким образом, компания может сосредоточить все ресурсы на своей ключевой деятельности и при этом сохранить качество важнейших бизнес‑процессов. Это помогает работать эффективнее, продуктивнее и прибыльнее.
